Garantiitingimused

Teabeleht

Loetletud garantiitingimused on aluseks Külluse Vesi OÜ (edaspidi Müüja) poolt müüdavate toodete ja osutatavate teenuste garantii andmisel ning garantiiküsimuste käsitlemisel.

Müügigarantii on Müüja kohustus tagada toote või teenuse vastavus kokkulepitud nõuetele garantiiperioodi jooksul. Garantiiperiood on ajavahemik, mille jooksul kehtib müügigarantii.

Garantii kestus

Külluse Vesi OÜ poolt müüdavatele toodetele kehtib garantii vastavalt toote margile ja tingimustele:

Aqua White toodetel kehtib garantii 5 aastat
INJOI toodetel kehtib garantii 2 aastat
Garantii üldine pikkus on 2–5 aastat sõltuvalt konkreetsest tootest

Müüja toodete puhul võib garantiiperiood olla kuni 5–8 aastat eeldusel, et toodet hooldatakse regulaarselt ettenähtud intervallidega (6–12 kuud olenevalt üldvee kvaliteedist).

Garantii kehtib eeldusel, et toodet kasutatakse sihtotstarbeliselt ning hooldatakse vastavalt ettenähtud intervallidele ja tootjapoolsetele juhistele.

Garantiiperiood algab toote üleandmise kuupäevast või üleandmisakti / paigalduse kinnitamisest.

Müüja garanteerib, et toode vastab valmistamise hetkel kehtinud tehnilistele nõuetele. Nõuetele mittevastavuse korral kohustub Müüja puudused omal kulul kõrvaldama.

Garantii kehtib esitatud ostudokumendi või omandiõigust tõendava dokumendi alusel.

Garantii kehtib edasi ka toote omaniku vahetusel, kuid garantii saaja peab esitama info, mis võimaldab ostu tuvastada (nt paigaldusaadress, ostja nimi).

Kasutatud toormaterjalidele ja tarvikutele, mille tootja ei ole Müüja, kehtib nende tootjate poolt kehtestatud garantii.

Garantii alla ei kuulu

Müüja garantii alla ei kuulu järgmised juhtumid:

Toote paigaldust ei ole teostanud Müüja. Kui paigaldus on teostatud teise ettevõtte või ostja enda poolt, läheb vastutus toote olukorra ja teostatud teenuse eest üle paigaldajale või ostjale.
Ostja ei ole Müüjat teavitanud toote puudustest mõistliku aja jooksul vastavalt kehtivatele Tarbijakaitseseadustele.
Ostja ei tee vea või puuduse kõrvaldamiseks koostööd ega esita vajalikku lisainfot või tõendusmaterjali (fotod, videod jne).
Toote aluspind või kandekonstruktsioon on liigutatud, deformeerunud või ümber ehitatud.
Toode on valmistatud ostja poolt esitatud mõõtude järgi ja mõõtudes esineb vigu.
Vääramatu jõu tagajärjel tekkinud kahjustused (üleujutus, orkaan, maavärin, piksetabamus jms).
Ekspluatatsiooni käigus tekkinud kahjustused, mis on tingitud kasutus- või hooldusjuhendi nõuete eiramisest.
Ostja poolt tehtud konstruktsiooni muudatused või lisatud detailid.
Garantiiaeg on lõppenud.
Toote eest ei ole tasutud täies ulatuses.
Puudused, mille kohta ei ole esitatud reklamatsiooni.
Puudused, millest ostjat on eelnevalt teavitatud ja mille ostja on aktsepteerinud üleandmisaktiga.

Garantii korras vea kõrvaldamine

Garantii korras toimub vea või puuduse kõrvaldamine järgnevas järjekorras:

Detaili või paigaldusvea parandus
Detaili ümbervahetamine
Toote ostuhinna osaline vähendamine
Paigaldushinna osaline vähendamine (paigaldusvea korral)

Garantii korras välja vahetatud detailid või tooted lähevad üle Müüja omandusse tehnilise kontrolli teostamiseks.

Garantii kehtivuse ajal fikseeritud vigade kõrvaldamise korraldab Müüja.

Reklamatsiooni esitamine

Garantiinõude esitamisel on ostja kohustatud esitama reklamatsiooniakti koos vajaliku lisainfoga (fotod, videod jms).

Müüja vastab reklamatsioonile 15 kalendripäeva jooksul. Keerulisema tehnilise ekspertiisi korral pärast ekspertiisi tulemuste selgumist.

Parandust või hooldust vajav toode peab olema puhas. Täiendava puhastuse või hoolduse vajaduse korral kannab selle kulu toote omanik.

Kui toode on tellitud ilma paigaldusteenuseta, peab ostja kontrollima toote kvaliteeti vastuvõtmisel ja teatama puudustest hiljemalt 3 tööpäeva jooksul.

Transpordil tekkinud kahjustused tuleb fikseerida vastuvõtmisel. Pärast vastuvõtmist läheb vastutus üle ostjale.

Renditoodete hooldus ja teenindus

Rendilahenduste hoolduse ja teeninduse eest vastutab Külluse Vesi OÜ koostöös partneriga INJOI.